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Samedi 10 Décembre 2016, 09:51 Le J2R.com, le site du Journal de la Rechange et de la Réparation : actualités auto, après-vente, services, équipementiers.
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Opel France, son Réseau et sa Captive GM Financial accélèrent sur le digital, pour s’adapter à la mutation du consommateur. Une évolution qui présente forcément des conséquences sur l'après-vente.
Extrait de l'article :

La consommation automobile évolue. Le parcours du client s'est raccourci, il visite moins de sites, fait de plus en plus appel au leasing et il programme l’entretien de son véhicule en ligne. Par ailleurs, l’accompagnement et l’accueil irréprochables lors des échanges avec le client, constituent des étapes fondamentales. Il est nécessaire de pouvoir...

Taille de l'article : 452 mots
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