Oscaro : 1 an pour les retours
Avec "365 jours pour vos retours", le site de vente de pièces détachées abandonne le délai légal de 7 jours et donne ainsi une plus grande liberté au consommateur.
Avec "365 jours pour vos retours", le site de vente de pièces détachées abandonne le délai légal de 7 jours et donne ainsi une plus grande liberté au consommateur.
Les sept jours prévus par la loi vont paraître dérisoires… Depuis le 24 juillet, Oscaro.com propose à ses clients de pouvoir retourner les pièces dans les 365 jours suivant la réception. "Malgré la qualité de notre catalogue et l'aide de nos experts en mécanique, il peut arriver qu'un client commande la mauvaise pièce. Nous estimons qu'il est de notre devoir de donner à nos clients la liberté de nous renvoyer la pièce", explique Pierre-Noël Luiggi, président d'Oscaro.com.
Le site de vente de pièces détachées précise la méthode : au moyen d'un appel ou d'un formulaire en ligne, le client non satisfait informe Oscaro et renvoie tout simplement la commande dans son emballage d'origine, intact. Elle sera remboursée dans un délai de quatre jours environ, selon le mode de paiement initial utilisé.
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