Votre compte
Mardi 28 Mars 2017, 14:04 Le J2R.com, le site du Journal de la Rechange et de la Réparation : actualités auto, après-vente, services, équipementiers.
Accès direct au menu Accès direct au contenu de la page

Les Hommes

Carglass

Stéphane

Stéphane Raymond

Directeur de la relation client

28/04/2011

Parcours professionnel :

Après 2 ans passés au poste de responsable du centre de relation client, Stéphane Raymond, 37 ans, est promu directeur de la relation client de Carglass. Il a pour mission principale de mettre en œuvre la stratégie de l'entreprise en matière de relation client.

A cet effet, il supervise et développe les 4 entités dédiées au Service Client : le Centre de Relation Client, le Service Consommateurs, la Conversion et la Satisfaction Client (utilisation du NPS - Net Promoter Score : outil de mesure de la satisfaction client).

Avant de rejoindre Carglass en 2006, Stéphane Raymond a occupé plusieurs fonctions dans les secteurs du conseil et de la banque. Il est titulaire d'un DEA d'économie à Paris I.

 
Ajouter une nomination Vous désirez faire part d'un mouvement, cliquez ici
Autres nominations
ContiTech

Claudia Lademann-Fleger

Directrice de la communication

Automotor France

Yves Maillière

Directeur des achats et du marketing

Autodistribution

Cécile Vasquez

Directrice des Grands Comptes VL

Alliance Automotive Group

Sylvain Lemercier

Directeur des achats

Goodyear Dunlop EMEA

Edouard Carpentier

Directeur des services à valeur ajoutée

Pirelli

Paul Hembery

Président exécutif Amérique Latine

Bridgestone EMEA

Riccardo Cichi

Directeur des ventes

Bridgestone EMEA

Laurent Dartoux

Directeur de la stratégie et du marketing

Delticom

Nathalie Kronenberg

Directrice du département Grands Comptes B2B

Groupe PSA

Delphine Lafon-Degrange

Directrice IAM

CNPA

Michel Loreille

Président de la branche Véhicules Historiques

Tenneco

Brian Kesseler

PDG

FTE Automotive

Dirk Beckmann

Directeur Aftermarket

Daimler

Wolfgang Bernhard

/

Groupauto

Steven Jouve

Directeur commercial

1 2 3 4 Suivant (sur 46 pages)
Ajouter une nomination Vous désirez faire part d'un mouvement, cliquez ici
 
Accès direct au menu Accès direct au contenu de la page