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Jeudi 20 Juin 2019, 05:09 Le J2R.com, le site du Journal de la Rechange et de la Réparation : actualités auto, après-vente, services, équipementiers.
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La marque allemande poursuit la digitalisation de ses services après-vente avec l’ouverture d’une borne automatisée et accessible 24h/24 à Paris-Charles de Gaulle. Ce site est le premier du genre dans un espace public en Europe.
Audi digitalise l’entretien à l’aéroport Paris-CDG

Automatisée et accessible 24h/24, l'Audi Service Station de Roissy Charles de Gaulle est une première européenne dans un lieu public.

 

Audi a annoncé l’ouverture, le 11 juin dernier, d’une station consacrée à l’entretien et à la réparation sur le parking de l’aéroport Paris-Charles de Gaulle (Terminaux 2E et 2F). Ce site, intitulé Audi Service Station, offre la possibilité aux clients de la marque de faire entretenir leur véhicule lors d’un déplacement sans même se rendre à la concession.

La marche à suivre se veut simple : il suffit de prendre rendez-vous auprès de la concession Audi Roissy Charles de Gaulle qui se charge alors de réserver au client une place de stationnement au parking premium de l’aéroport, et lui communique un code d’accès pour y garer son véhicule. Le client peut ensuite se rendre à l’Audi Service Station pour déposer ses clés sur un lecteur capable de lire les informations du véhicule puis dans un casier sécurisé dédié. Il ne lui reste ensuite qu’à valider la prestation souhaitée et indiquer l’emplacement du véhicule sur le parking.

Dès lors, un jockey prendra en charge le véhicule pour le déposer à l’atelier de la concession Audi Roissy Charles de Gaulle. Après prestation, la voiture retournée au parking d’origine. Le client est informé par mail des interventions réalisées et du retour de son véhicule. Un code lui est également envoyé pour s’identifier sur la borne. Il récupère alors ses clés dans le casier sécurisé de la borne digitale puis, après s’être acquitté de la facture et de ses frais de parking, peut reprendre le volant de son véhicule.

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