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Samedi 10 Décembre 2016, 17:43 Le J2R.com, le site du Journal de la Rechange et de la Réparation : actualités auto, après-vente, services, équipementiers.
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A l’image des véhicules qu’il met à disposition, le constructeur allemand veut voir son réseau irréprochable côté services.
Extrait de l'article :

Les programmes de “motivation” des réseaux de réparation existent depuis des années. Mais ils sanctionnent une qualité ponctuelle, sans suivi quotidien. Le programme “Service 5 Etoiles”, au contraire, se veut un facteur d’amélioration continue des ateliers du réseau Mercedes-Benz Trucks. L’idée...

Taille de l'article : 131 mots
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