Votre compte
Dimanche 11 Décembre 2016, 07:13 Le J2R.com, le site du Journal de la Rechange et de la Réparation : actualités auto, après-vente, services, équipementiers.
Accès direct au menu Accès direct au contenu de la page
L'expérience client sera, à n'en pas douter, le thème phare des réseaux constructeurs pour l'année 2015. A ce titre, Citroën a revu sa stratégie et profité du Mondial pour présenter ses concepts en la matière. Dans quelques mois, il appartiendra à la rechange indépendante d'adapter voire de s'approprier ces initiatives…
Extrait de l'article :

Au-delà de la dimension produit et accueil du client en concession, la révolution de l'expérience client chez Citroën se vit aussi dans les domaines des services et de l'après-vente.

Par exemple, le lancement de la C4 Cactus a permis l'avènement de SymplyDrive et FlexiDrive, des forfaits tout compris, directement inspirés de la...

Taille de l'article : 282 mots
Vous êtes déjà abonné(e), identifiez-vous
Pour lire cet article, abonnez-vous, et bénéficiez d'un accès à l'ensemble des archives

PACK MAGAZINE + WEB
89€ 
Inclus :
 - 1 an d'abonnement au Journal de la Rechange et de la Réparation
 - 2550 articles archivés

ACHAT de TICKETS
2.60€ /article





Validez votre choix

Accès direct au menu Accès direct au contenu de la page