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Jeudi 8 Décembre 2016, 03:04 Le J2R.com, le site du Journal de la Rechange et de la Réparation : actualités auto, après-vente, services, équipementiers.
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D'après une enquête menée par Drivepad, les réparateurs pourraient améliorer le trafic dans leurs ateliers en soignant la gestion client par téléphone.
Extrait de l'article :

Le site Drivepad a contacté 400 garages (concessions, agents, MRA sous enseigne ou indépendants), afin de mesurer la qualité de la réception téléphonique. Les réparateurs devaient répondre à un client mystère pour la prise en charge de son véhicule, lui donner une estimation de prix, voire un devis.

Le premier "obstacle"...

Taille de l'article : 299 mots
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