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Dimanche 4 Décembre 2016, 00:55 Le J2R.com, le site du Journal de la Rechange et de la Réparation : actualités auto, après-vente, services, équipementiers.
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Dans un souci d’évaluation et d’amélioration de la qualité des prestations, les réseaux adhérents du Syndicat des professionnels du pneu ont mis en place des visites mystères sur les points de vente.
Extrait de l'article :

Euromaster, Eurotyre, Firstop, Point S, Profil+, Siligom et Vulco ont, en concertation, élaboré un cahier des charges de la prestation souhaitée (et souhaitable !), basé sur le respect des exigences en termes de qualité de service des clients. Ils ont par ailleurs signé une charte de déontologie visant à encadrer ces visites...

Taille de l'article : 262 mots
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