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Lundi 5 Décembre 2016, 21:46 Le J2R.com, le site du Journal de la Rechange et de la Réparation : actualités auto, après-vente, services, équipementiers.
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Pour compléter l’analyse du réseau effectuée à travers le programme qualité, point S lance l’opération “Client Mystère”. Appliquée sur chaque point de vente, elle est destinée à connaître la qualité des prestations perçue par la clientèle.
Extrait de l'article :

Dans le cadre de sa stratégie 2012 visant à privilégier la notion de service aux consommateurs, Point S met en place des outils pour mesurer et assurer la qualité de service et de prestations sur l’ensemble de ses points de vente. Dans ce registre, le spécialiste de l’entretien automobile vient de lancer l’opération “Client Mystère”,...

Taille de l'article : 300 mots
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