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Vendredi 9 Décembre 2016, 03:05 Le J2R.com, le site du Journal de la Rechange et de la Réparation : actualités auto, après-vente, services, équipementiers.
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BCA Expertise est actuellement dans une démarche d'amélioration du Service au Client. Ainsi, chaque trimestre, un prestataire indépendant réalise une enquête téléphonique auprès de 4 000 personnes ayant été appelées par les experts de BCA dans le cadre de la gestion de leur sinistre. Pour le troisième trimestre 2011, le taux de satisfaction global se monte à 90,4%...
Extrait de l'article :

L'enquête du troisième trimestre a été menée par la société A2S. 4 000 assurés ont été interrogés sur la qualité des appels téléphoniques réalisés par les experts lorsque leur véhicule est endommagé et nécessite une immobilisation le temps des réparations ainsi que lorsque...

Taille de l'article : 281 mots
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